EL PODER DE LAS RELACIONES HUMANAS ENTRE FISIOTERAPEUTAS Y PACIENTES

Sabemos que el trato humano que reciben los pacientes por parte del profesional sanitario es la primera razón por la cual se declaran satisfechos de la atención recibida (1-2). Por ejemplo, Schmerz E et al (2012) y Farin E et al (2012) muestran como para los pacientes que acuden a rehabilitación con dolor de espalda crónico, lo más importante es una comunicación eficaz y abierta con el médico (…) (3-4).

dolor-espaldaSegún Farin E (2010) a pesar que los pacientes presentan un alto grado de variabilidad con respecto a cómo les gusta que les tratemos (diferencias entre ellos e individualmente según el curso de la enfermedad en la que se encuentren), existen variables que en general, la gran mayoría de personas describen como positivas y necesarias en una buena relación con el fisioterapeuta.

Estas necesidades básicas son (5):

– Que el fisioterapeuta tenga un COMPORTAMIENTO AFECTIVO.

– Que trate de COMPRENDER SUS PERCEPCIONES y COGNICIONES.

– Que tenga en cuenta sus EXPECTATIVAS.

– Que le de INFORMACIÓN DE MANERA COMPRENSIBLE.

Además, Benedetti F (2011) incluye la CONFIANZA y la ESPERANZA como necesidades fundamentales del paciente en la relación con el profesional sanitario (6).

Fuentes:

1) Bensing, J., Schreurs, K. y De Rijt, A. The role of general practitioner’s affective behavior in medical encounters. Psychology and Health. 1996; 11: 825-838.

(2) Harrison, A. Patients’ evaluations of their consultations with primary health clinic doctors in the United Arab Emirates. Family Practice. 1996; 13, 59-66.

(3) Schmerz E, Gramm L, Farin E. Communication preferences of patients with chronic back pain in medical rehabilitation. Schmerz. 2012; 26(1):69-76.

(4) Farin E, Gramm L, Schmidt E. Taking into account patients’ communication preferences: instrument development and results in chronic back pain patients.  Patient Educ Couns. 2012 Jan;86(1):41-8.

(5) Farin E. Patient-provider communication in chronic illness: current state of research in selected areas. Rehabilitation (Stuttg). 2010;49(5):277-91

(6) Benedetti F. The patient’s brain. The neuroscience behind the doctor-patient relationship. Oxford: Oxford University press, 2011.

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